Слет франчайзи Laser Love: первый офлайн-воркшоп и новый формат работы

В начале 2023 мы взяли курс на усиление франшизы и создали совет франчайзи. Чтобы партнёры могли делиться опытом и знаниями, проявлять инициативу и совместно искать точки роста, мы решили регулярно, раз в 2-3 месяца, проводить слёт совета.

Делимся итогами первой офлайн-встречи и рассказываем, как усили регулярные встречи со всеми партнерами.

Для чего нужен совет франчайзи и что он уже успел сделать

Со всеми франчайзи мы выстраиваем исключительно партнёрские отношения, потому что только стратегия win-win приносит крутые результаты. Для нас важно, чтобы любой партнёр мог обратиться со своей проблемой не только к управляющей компанией Laser Love, но и к другим франчайзи.

Никто не должен оставаться с проблемами один на один, потому что Laser Love — большая семья. И этот принцип лежит в основе нашего бренда.

Совет франчайзи помогает решать общие для всех партнёров задачи:

перевести все студии в формат клиники лазерной эпиляции и косметологии. У многих партнёров Laser Love 2 и более студии с крутыми выручками, поэтому было много вопросов и сомнений, как грамотно и правильно оформить медицинскую лицензию.

Совет франчайзи совместно с управляющей компанией разработал пошаговую инструкцию, и франчайзи уже начали этап перехода в формат клиники.

скорректировали маркетинговую стратегию на 2023 год.
создали единый стандарт по базовым услугам косметологии. Все косметологи сети должны работать на одних профессиональных линейках косметики и по единой методологии
разработали инструкции по аттестации мастеров. Практический опыт партнёров, тысячи кейсов — всё это превратилось в понятный и эффективный инструмент оценки персонала.
прописали шаги, как усилить бренд на федеральном уровне

Что было на встрече

Мероприятие разделили на два этапа. Первый – совет франчайзи, второй – воркшоп для всех партнеров, переходящий в мастермайнд.

Упор мы сделали именно на практику, чтобы каждый партнёр по возвращении в свой город смог сразу же внедрять новые решения. За 4 часа работы мы нагенерировали новые идеи и гипотезы, которые франчайзи начнут внедрять уже с апреля.

Воркшоп — это в большей степени обучающее мероприятие, на котором участники получают быстрые знания, которые могут применять практически мгновенно. Главные принципы — интенсивность и экономия времени.
Мастермайнд — это новый формат знакомого многим мозгового штурма. Мы сделали 10 круглых столов, поэтому на каждую проблему или запрос партнёра сети было минимум 10 различных решений!

Мы проработали каждый вопрос и нашли точки роста. Бизнес растёт и развивается через боли, проблемы и поражения, а не через успех. Там, где нет проблем - нет решений, а значит, роста и масштабирования.

Что отработали на воркшопе

Во время мероприятия звонили администраторам разных студий и записывались на процедуры - так мы подсветили слабые места администраторов при первичном контакте с клиентом и скорректировали скрипты телефонных разговоров.

выборочно просмотрели переписки администраторов в мессенджерах и соцсетях. Поскольку цель каждого сообщения администратора – запись клиента на процедуру, разобрали все механики и тонкости переписок. Как вести переписку, чтобы клиент не почувствовал давления? Нужно ли использовать эмоджи, и если да, то сколько? Как отвечать на неудобные вопросы или агрессию? Всё это мы отработали и партнёры получили пошаговые инструкции.

разобрались со сквозной аналитикой.

нашли оптимальные решения, как получать положительные отзывы на платформах и как с ними работать

Очень важно получить на Яндекс картах статус хорошего места, и мы объяснили, как это сделать. Категория “косметология” должна быть основной в описании компании, а профиль должен быть активным. Поэтому – регулярно отвечаем на отзывы пользователей и обновляем информацию об акциях.

За 4 часа воркшопа мы отработали основные точки роста, которые есть у каждого партнёра. Все франчайзи остались довольны новым форматом мероприятия, а главное – решением всех волнующих вопросов.

А, да! У нас пока ещё не во всех городах есть партнёры. Возможно, именно в твоём мы ищем того человека, который будет дарить девушкам красоту и уверенность в себе. И, конечно, зарабатывать на этом.

Оставьте свой номер телефона — и мы расскажем, что ждёт вас, когда вы присоединитесь к нашей яблочной семье Laser Love.

Команда Laser Love приглашает вас стать частью большой семьи. Оставляйте заявку и вступайте в нашу яблочную команду.

Оставить заявку