«Выбери работу по душе, и тебе не придётся работать ни одного дня в своей жизни» — фраза Конфуция, вдохновившая Надежду на открытие своего первого бизнеса — школы танцев. Но недоработанная финмодель и отсутствие маркетинговой поддержки вынудили девушку закрыть школу.

Тогда Надежда приняла решение открыть бизнес по франшизе Laser Love. Семейных накоплений и кредитных денег не хватало на запуск студии, поэтому девушка стала искать инвестора. И тут возникла сложность: инвестор захотел открыть студию Laser Love во Владивостоке самостоятельно, без Надежды.

«Laser Love пошли мне навстречу — продали франшизу в рассрочку»
Так студия Laser Love во Владивостоке стала первым настоящим бизнесом Надежды, который приносил не только моральное удовлетворение, но и хороший доход.

«В самом начале работы у нас было уже 300 заявок от клиентов. Ого! Серьёзно? Это правда происходит со мной?»
— такие мысли крутились в голове Надежды почти постоянно. Была эйфория и лёгкий страх, но несмотря на это, девушка приняла важное решение — открыть ещё одну студию в Уссурийске.

Поначалу это выглядело, как вызов. Подобрать персонал, найти управляющую, запустить работу студии — и всё это за 100 км от постоянного места жительства. Но с самого открытия студия Laser Love в Уссурийске приносит стабильные высокие выручки.

3 фактора, обеспечивающие успешную работу:

1. Люди — главная ценность
Эта аксиома лежит в основе любого экологичного бизнеса. Поэтому при подборе персонала Надежда обращала внимание в первую очередь на soft-skills кандидатов и пересечение по взглядам на бизнес и мир в целом. Гораздо проще коммуницировать с людьми, которые разделяют твои ценности. А чем больше у сотрудника развиты soft-skills, тем меньше сопротивления ты будешь получать при постановке целей и определении методов работы с этими целями.

«В команду нужно брать тех, с кем тебе удобно работать и в кого ты веришь.»

2. Делегирование — наше всё
Бизнес можно сравнить с ребёнком: первый год или полтора ты отдаёшь ему массу сил и времени. Даже если работаешь по франшизе. Даже если управляющей компанией настроены и обкатаны все бизнес-процессы. А вот когда ваше «дитя» может стоять и даже ходить без посторонней помощи, самое время задуматься о делегировании.

Тут есть два варианта: либо вы уже знаете человека, которому сможете доверять и делегировать, либо — совершаете две, пять, пятнадцать попыток, чтобы хорошего управляющего найти.
Надежда пошла по второму пути. Сначала она сама погрузилась в бизнес, изучила все процессы, поняла, как это должно работать, и только потом все эти компетенции и знания передала человеку, которому смогла доверить управление.

У Надежды одна управляющая на две студии — Владивосток и Уссурийск. Благодаря четкому планированию она точно знает, каких показателей ей необходимо достичь. В начале недели они решают, какими инструментами и механиками они будут реализовывать поставленные цели — в конце недели подводят итоги.

Например:

Надежде нужно увеличить средний чек на 10% - управляющая самостоятельно принимает решение, каким образом это будет реализовано. Акции, речевые модули мастеров про дополнительные услуги, обзвоны админами клиентской базы — что больше всего повлияло на результат? Обзвоны? Отлично, продолжаем. Дополнительные услуги по сниженной цене? Значит, давим на этот рычаг дальше, пока чек растет.

«Если выручка меня устраивает, то я приезжаю в студию раз в неделю за деньгами. Если же что-то идёт не так, то мы тут же садимся и разбираемся в ситуации. При необходимости подключаем обучение сотрудников — управляющая компания даёт очень много материалов и информации, как продавать дополнительные услуги и как повышать качество сервиса в студии»

3. Правильно выстроенные бизнес-процессы
В Laser Love 98% бизнес-процессов отработаны и доведены до автоматизма. Поэтому всё, что требовалось от Надежды на начальном этапе — выстроить работу. В этом очень помогала управляющая компания. Ещё Надежде не пришлось ломать голову, как привлекать клиентов, а значит, вникать в маркетинг и продвижение. Ведь именно отсутствие компетенций в маркетинге и стало одной из причин неудачи первого бизнеса.

Всё, что нужно для развития бизнеса и привлечения клиентов, берёт на себя управляющая компания.

После первого погружения в проект, когда эйфория чередуется со страхом, после практически круглосуточного дежурства у «кроватки» бизнеса, Надежда с помощью управляющей компании выстроила для себя грамотную систему работы.

«Сейчас у меня уже есть чёткий график, когда я знаю, что одну часть дня я посвящаю работе, а другую — своим личным делам».

У Надежды наконец-то появилось время на свои хобби и увлечения. Игра на барабанах, спорт, путешествия, личное развитие и обучение — всё стало реальным. Студии Laser Love приносят деньги и удовольствие от процесса управления, а свободное время — это приятный бонус.

Этот кейс — ещё одна иллюстрация простой истины: всего можно добиться, если пробовать ещё, ещё и ещё. Несмотря на бэкграунд и не самый лёгкий старт при запуске бизнеса, у Надежды всё получилось так, как она хотела.