Тренды бьюти-бизнеса в 2022 году

27 АПР, 2022

Антонина Дремова

редактор 20×80, автор статей

5 мин

1000

Начало года нам показало, что делать прогнозы в условиях быстро изменяющихся внешних условий и реалий рынка — сложно. Команда Laser Love рискует, развивает бизнес, дает поддержку сотрудникам и партнерам сети Laser Love, продолжает предоставлять лучший сервис и чувство безопасности клиентам.

Мы решили поделиться трендами бьюти-бизнеса по франшизе, которые помогут завоевать сердца клиентов и повысить LTV в новом году. Читайте в статье, какие направления работы студии лазерной эпиляции в 2022 году будут важны для клиентов и собственников бизнеса.

ЧТО ВАЖНО ДЛЯ КЛИЕНТОВ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ СТУДИИ ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ?

Безопасность
Клиентам бьюти-сферы важно получать гарантии безопасности услуги. Важны все детали: медицинская лицензия, сертификация продукции, марка аппарата и косметических средств, соблюдение протокола процедур, информирование мастером о противопоказаниях, работа с вопросами и пожеланиями клиента.

Например, все салоны, открытые по франшизе Laser Love, имеют медицинскую лицензию. Специалисты сети работают по четким протоколам услуг, при проведении процедур используются антисептики, после эпиляции кожу увлажняют специальными средствами, дают рекомендации по уходу после процедур.

Квалифицированные мастера
При выборе мастера эпиляции клиенты обращают внимание на медицинское образование, опыт работы и отзывы клиентов о мастере, его работах. В студиях эпиляции Laser Love работают только мастера с высшим мед. образованием и специалисты-косметологи.

Мы ежедневно работаем над компетенциями мастеров. Важно учить персонал не только оказывать услуги и поддерживать хороший сервис, но и распознавать, и удовлетворять психологический запрос клиента. У нас собственный учебный центр, где мы обучаем персонал всей сети не только оказывать услуги, но и поддерживать хороший сервис, распознавать и удовлетворять психологический запрос клиента, чтобы допродать необходимые услуги

Эксперты в оборудовании
Больший процент доверия клиент оказывает студиям лазерной эпиляции с медицинской лицензией, сертификатами качества, утвержденными протоколами процедур и новыми профессиональными аппаратами.

За нашими плечами — больше трех лет работы. Мы тестировали разное оборудование
и сейчас точно знаем, какие аппараты дают результат, а какие — нет. Ваша прибыль напрямую зависит от оборудования. Чем качественнее аппарат, тем быстрее проходят сеансы, и тем больше клиентов вы сможете принять.

Качественное оборудование стоит баснословных денег? Это не так.
Мы рекомендуем нашим франчайзи аппараты, которые дают результат уже после первой процедуры и работают со всеми фототипами кожи, при этом их цена — доступна.

Во франчайзинговых точках Laser Love установлены современные диодные лазеры, которые одобрены Росздравнадзором. Современные аппараты позволяют качественно и безболезненно провести процедуру удаления волос для наших клиентов!

Персонализированный сервис
Потребители требуют с каждым годом все больше внимания к деталям. Они не готовы прощать плохой сервис и низкое качество услуг. Высококонкурентная среда на рынке позволяет выбирать лучшее качество, лучшую стоимость и атмосферу.

Пересмотрите отношение к сервису! Начните задумываться о быстрой смене потребностей клиентов и необходимости внедрения современных подходов в коммуникации с клиентом. Подключайте сервисы, которые помогут качественнее взаимодействовать с клиентами и глубже изучать аналитику.

ЧТО ВАЖНО ДЛЯ СОБСТВЕННИКА БЬЮТИ-БИЗНЕСА?

Автоматизация бизнес-процессов
Собственники бизнеса постоянно находятся в процессе совершенствования процессов бизнеса. В работе по франшизе важны уже апробированные и точно функционирующие системы. Бизнесу важно знать о своих клиентах все и использовать эти знания в коммуникации и продажах.

Автоматизация рабочего процесса точек Laser Love осуществляется при помощи нескольких систем:

1. Пачка — авторская база знаний с ответами на все вопросы о нише и бизнесе. Программа доступна в любой момент мастерам и партнерам сети
2. YClients — для записи на услуги, показывает дневную выручку и средний чек.
3. AmoCRM — система автоматизации бизнес-процессов, в ней находится база клиентов, чаты с сотрудниками и отчет об их работе. Напоминает о записи, способствует увеличению количества посещений.
4. Приложение Laser Love, доступное для скачивания на телефон, в нем можно посмотреть информацию об акциях и скидках, записаться на услуги.

Онлайн оплата услуг
Последние несколько лет прослеживается тренд на онлайн-покупки. Ранее для принятия решения клиенту было важно посетить точку продаж, получить пробный период услуги или консультацию, и после уже принять решение об оплате и покупке. Сегодня посетители узнают все о товарах и услугах из интернета и оплачивают услугу/пакет услуг онлайн без предварительного визита.

Наличие онлайн-записи в студии лазерной эпиляции, как в Laser Love, также выступает конкурентным преимуществом и располагает к покупке, поскольку мы упрощаем путь клиента для получения услуги. В реалиях, когда на первый план выходит эмоциональное состояние клиента — это важно!

Удобное расположение
Ежегодно растет спрос на сетевые салоны с высоким уровнем качества услуг в пешей доступности от дома или работы. Мы действительно видим, что расположение студий играет не последнюю роль в прибыльности и потоке клиентов, поэтому студии Laser Love в Новосибирске и франчайзинговые точки располагаются в местах с удобной для клиента транспортной развязкой.

Сеть студий Laser Love активно следит за трендами и внедряет их в работу. Мы развиваемся, растем и задаем тренды в своей нише. На сегодняшний день открыто и успешно работают 230 студий по франшизе лазерной эпиляции в городах России и СНГ.

Не упустите возможность развития бизнеса в бьюти-сфере с надежной компанией! Заполните форму ниже, и мы расскажем подробнее о бизнесе с Laser Love!