Тренды бьюти-бизнеса в 2022 году

Клиентам бьюти-сферы важно получать гарантии безопасности услуги. Важны все детали: медицинская лицензия, сертификация продукции, марка аппарата и косметических средств, соблюдение протокола процедур, информирование мастером о противопоказаниях, работа с вопросами и пожеланиями клиента. 

Например, все салоны, открытые по франшизе Laser Love, имеют медицинскую лицензию. Специалисты сети работают по четким протоколам услуг, при проведении процедур используются антисептики, после эпиляции кожу увлажняют специальными средствами, дают рекомендации по уходу после процедур.

При выборе мастера эпиляции клиенты обращают внимание на медицинское образование, опыт работы и отзывы клиентов о мастере, его работах. В студиях эпиляции Laser Love работают только мастера с высшим мед. образованием и специалисты-косметологи.

Мы ежедневно работаем над компетенциями мастеров. Важно учить персонал не только оказывать услуги и поддерживать хороший сервис, но и распознавать, и удовлетворять психологический запрос клиента. У нас собственный учебный центр, где мы обучаем персонал всей сети не только оказывать услуги, но и поддерживать хороший сервис, распознавать и удовлетворять психологический запрос клиента, чтобы допродать необходимые услуги

Больший процент доверия клиент оказывает студиям лазерной эпиляции с медицинской лицензией, сертификатами качества, утвержденными протоколами процедур и новыми профессиональными аппаратами.

За нашими плечами - больше трех лет работы. Мы тестировали разное оборудование
и сейчас точно знаем, какие аппараты дают результат, а какие - нет. Ваша прибыль напрямую зависит от оборудования. Чем качественнее аппарат, тем быстрее проходят сеансы, и тем больше клиентов вы сможете принять.

Качественное оборудование стоит баснословных денег? Это не так.
Мы рекомендуем нашим франчайзи аппараты, которые дают результат уже после первой процедуры и работают со всеми фототипами кожи, при этом их цена - доступна.

Во франчайзинговых точках Laser Love установлены современные диодные лазеры, которые одобрены Росздравнадзором. Современные аппараты позволяют качественно и безболезненно провести процедуру удаления волос для наших клиентов!

Собственники бизнеса постоянно находятся в процессе совершенствования процессов бизнеса. В работе по франшизе важны уже апробированные и точно функционирующие системы. Бизнесу важно знать о своих клиентах все и использовать эти знания в коммуникации и продажах. 

Автоматизация рабочего процесса точек Laser Love осуществляется при помощи нескольких систем:

1. Пачка – авторская база знаний с ответами на все вопросы о нише и бизнесе. Программа доступна в любой момент мастерам и партнерам сети
2. YClients – для записи на услуги, показывает дневную выручку и средний чек.
3. AmoCRM - система автоматизации бизнес-процессов, в ней находится база клиентов, чаты с сотрудниками и отчет об их работе. Напоминает о записи, способствует увеличению количества посещений.
4. Приложение Laser Love, доступное для скачивания на телефон, в нем можно посмотреть информацию об акциях и скидках, записаться на услуги.

Последние несколько лет прослеживается тренд на онлайн-покупки. Ранее для принятия решения клиенту было важно посетить точку продаж, получить пробный период услуги или консультацию,и после уже принять решение об оплате и покупке. Сегодня посетители узнают все о товарах и услугах из интернета и оплачивают услугу/пакет услуг онлайн без предварительного визита. 

Наличие онлайн-записи в студии лазерной эпиляции, как в Laser Love, также выступает конкурентным преимуществом и располагает к покупке, поскольку мы упрощаем путь клиента для получения услуги. В реалиях, когда на первый план выходит эмоциональное состояние клиента - это важно! 

Ежегодно растет спрос на сетевые салоны с высоким уровнем качества услуг в пешей доступности от дома или работы. Мы действительно видим, что расположение студий играет не последнюю роль в прибыльности и потоке клиентов, поэтому студии Laser Love в Новосибирске и франчайзинговые точки располагаются в местах с удобной для клиента транспортной развязкой.