Сопровождение партнеров в Laser Love: как мы помогаем увеличивать выручки

Второй поток мы провели для сегмента партнеров, которые не могут пробить финансовую планку в 300 000 рублей выручки. Обратная связь от них была такой: "Мы смотрим ваши вебинары, все круто и понятно, но мы не можем внедрить это на своей студии". И это нормально. Когда ныряешь в бизнес, не имея опыта, сложно идентифицировать свои пробелы, понять, в чем конкретно тебе не хватает компетенций, чтобы применять теорию на практике.

Мы даем массу информации и инструментов - бери и делай, внедряй, зарабатывай. Часть партнеров это использует и работает успешно, делая по миллиону в месяц. Но для нас важно, чтобы много зарабатывали все партнеры, а не часть. Это наше обещание - вывести на определенную прибыль. Поэтому мы поменяли подход: если общие инструменты дают результат не всем, будем работать индивидуально.

С каждым партнером работал персональный аккаунт-менеджер. Отдел сопровождения и развития партнеров был постоянно на связи, проверял все отчеты, домашние задания, давал обратную связь, высылал дополнительные материалы при необходимости.

Мы ввели рейтинги участников: по выручке и по % прироста за неделю. Обновляли каждую неделю - это помогало поддерживать мотивацию партнеров к обучению.

Каждый вечер мы получали отчеты по работе студии за день:

• план по выручке, клиентам, среднему чеку;
  
• план по продажам абонементов, косметики;
  
• анализ каналов трафика - откуда пришли люди;
  
• персональный план работы с каждым клиентом: утром управляющий смотрит в Yclients карточки клиентов, записанных на сегодня, проверяет, кто и что покупал, сколько денег принес студии, что можно предложить дополнительно.
  
• план по работе с неактивной клиентской базой - с каждой категорией клиентов прописывали офферы и работали через звонки, рассылку и таргет. Фиксировали, сколько по каждой категории было звонков, какая конверсия.

Это была точечная работа, которая занимала много времени, но давала результат

"Прокачка" помогла франчайзи перейти от хаоса к структуре. "Пощупав" цифры и увидев изменения и рост, они поняли, что и как должно работать, увидели последовательный и системный путь на примере собственной студии.

Как изменились выручки партнеров? Показываем цифры за январь - момент старта "Прокачки", март - конец. проекта.

• Владикавказ: январь - 219 275 рублей, март - 275 828 рублей
• Раменское: январь - 96 749 рублей, март - 251 937 рублей
• Жуковский: январь - 423 541 рубль, март - 751 392 рубля
• Липецк: январь - 228 015 рублей, март - 417 210 рублей
• Рязань: январь - 275 409 рублей, март - 371 086 рублей.

Обратная связь доказывает, что наш подход сработал: